Bienvenue sur le site Dar Al Fakhar. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV). Nous vous encourageons à les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.
1. Présentation de la Société
Dar Al Fakhar est une marque spécialisée dans la vente de poteries artisanales marocaines. Notre site propose à la vente divers produits fabriqués avec soin par des artisans locaux.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@daralfakhar.com.
2. Utilisation du Site
L’utilisation de notre site implique l’acceptation des présentes conditions. Vous vous engagez à :
- Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses.
- Fournir des informations exactes et à jour lors de la création d’un compte ou d’une commande.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle liés aux contenus et images du site.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas ces règles.
3. Produits et Commandes
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec la plus grande précision. Cependant, des variations mineures peuvent exister entre les images et les articles reçus, étant donné leur nature artisanale.
Lorsque vous passez une commande :
- Vous acceptez de fournir des informations exactes pour la livraison et le paiement.
- La commande est confirmée après réception du paiement.
- En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou un échange.
4. Prix et Paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont en MAD, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen mentionné sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de votre commande.
5. Livraison
Nous livrons nos produits à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les délais de livraison varient selon votre localisation. Une estimation vous sera donnée avant validation de l’achat.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.
- Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos pour une prise en charge rapide.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois le retour validé, vous serez remboursé dans un délai de [nombre de jours] jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
7. Responsabilité
Dar Al Fakhar ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de ses produits.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.
9. Modification des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section.
10. Loi Applicable et Litiges
Ces conditions sont régies par la loi Marocaine.
En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
11. Contact
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à contact@daralfakhar.com.